RPA × AI × 清掃業界 ～シフト作成・作業報告の自動化がもたらす未来～
- 兎澤直樹
- 7 日前
- 読了時間: 3分
近年、急速に進化するRPAとAIの技術は、あらゆる業界に変革の波をもたらしています。清掃業界もその例外ではなく、特に人手不足や業務の非効率化といった長年の課題を抱える中で、テクノロジーの活用が大きな注目を集めています。
今回は、「RPA × AI × 清掃業界」という切り口で、現場におけるシフト作成や作業報告の自動化によって何が変わるのか、どんな可能性が広がるのかを解説いたします。
清掃業界が抱えるリアルな課題
清掃業務と聞くと、「単純作業だから自動化は難しいのでは？」と思われがちかもしれません。しかし、実際の現場ではこんな悩みが多く聞かれます。
毎月のシフト作成が手間で管理者の負担が大きい
急な欠勤によるシフト調整が煩雑
現場スタッフからの作業報告が手書きや電話で集計ミスが多い
人手不足が慢性化し、属人化された運営になっている
これらの課題に対し、テクノロジーはすでに具体的な解決策を提示し始めています。
RPA × AIで何ができるのか？
1. シフト作成の自動化
RPAは、エクセルやシステム上の作業を「ロボット」が代行する仕組みです。たとえば以下のような使い方が可能です。
スタッフの出勤可能日を元に、最適なシフトを自動で組む
勤務地やスキルを考慮し、バランスのとれた配置を提案
欠員が出た際には、AIが代替候補を即座に提示
これまで何時間もかけていた作業が、わずか数分で完了するようになります。
2. 作業報告のデジタル化・自動化
AIやチャットボットと連携すれば、現場スタッフがスマホで入力した作業内容を、
指定フォーマットに自動で転記
作業漏れや異常をAIが検知
管理者へ即時報告（メールやLINEなど）
といった形で、自動処理できます。紙の報告書も電話連絡も不要になります。
清掃業界と相性が良い理由
「清掃」は、実作業のほとんどが現場で行われるため、自動化が難しいと思われがちです。ところが、実は多くの“間接業務”が存在しており、そこにこそRPAやAIの出番があります。
毎月のスケジュール調整
勤怠・作業時間の管理
業務報告の集計と記録
顧客への清掃完了報告
これらはすべて定型的なルーティン業務であり、RPAやAIが最も得意とする領域です。つまり、「人にしかできないことに集中するために、機械にできることは機械に任せる」
—— その第一歩として、非常に理にかなった選択肢なのです。
導入のハードルは高くない
「でも、うちみたいな小規模の会社には難しいのでは……」という声もあります。実際には、
初期費用を抑えたクラウド型RPAサービス
ノーコード（プログラミング不要）ツール
中小企業向けのAI支援プログラム
などが充実しており、導入の敷居は大幅に下がっています。むしろ小規模だからこそ、業務効率化の効果が大きいとも言えます。
まとめ｜テクノロジーは「人の代わり」ではなく「人の味方」
RPAやAIは、あくまで「人の仕事を奪うもの」ではなく、「人を助ける道具」です。
清掃スタッフの負担を減らし
管理者が本来やるべき業務に集中できるようにし
顧客へのサービス品質を高める
このような目的で活用することで、現場に寄り添った業務改革が可能になります。
清掃業界がこれからの時代も必要とされ続けるために、そして働く人が安心して長く続けられる環境を整えるために。「RPA × AI」の力を、ぜひ一度体感してみてください
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